——记泰州市交通运输系统“十佳服务明星”鲁建华先进事迹
鲁建华，城区公交2路上行线驾驶员，她自2012年进入公司以来，安全驾车、微笑服务赢得了乘客的广泛好评。她每天驾车10个小时左右，凌晨5点起床，午饭都在车上吃，但对选择公交驾驶工作，无怨无悔。
近年来，在她和班组其他同志的共同努力下，2路线先后荣获“江苏省巾帼示范岗”、“江苏省工人先锋号”等荣誉，她本人也多次被公司评为文明服务标兵，先后被表彰为“泰州市巾帼建功标兵”、“泰兴市文明职工”、“泰兴市最美女职工”。7月28日下午，在“中国梦·泰州美”首届群众文化艺术节交通运输系统专场表演暨泰州市交通运输系统第三届职工文化艺术节活动中，鲁建华同志荣获泰州市交通运输系统“十佳服务明星”称号。
温馨细致，展示服务美
2路线是我市公交的黄金线，乘客中老人、学生较多，鲁建华总是谨慎驾驶，确保行车安全，并适时和声细语地提醒乘客坐好、注意乘车安全。每当上、放学时段，及时提醒，引导学生有序上下车。
对于盲人、残疾人等特殊人群，鲁建华总是多加关注，留意他们经常的停靠站点。去年3月份的一天，一位经常乘坐2路公交的盲人，在永大逸景园站点下车，需斜穿到对面的小区。鲁建华果断将车停好，搀扶该盲人过了马路，看到他走入小区后才折回。
去年6月3日，乘客殷跃进来公交公司反映，鲁建华挽救了他的生命。原来，殷跃进去年发生了一次事故，抢救了几个月才抢救回来，这次回泰兴主要是疗养身体。6月2日，他在去人民医院复查的车上旧病复发，不能走路，鲁建华二话不说，直接开着公交车将她送到了人民医院急诊室，由于抢救及时，挽救了他的生命。
拾金不昧，凸显心灵美
无言而温馨的服务，从车内关爱演绎到车外义举，从驾驶服务拓展到拾金不昧。去年1月22日晚上6点多下班后，鲁建华下班后打扫卫生，在后排的座位上发现了一个不起眼的白包，她立刻将包上交到了公司值班室，打开包之后，却让在场的人都大吃一惊，如此不起眼的小包，包里却放着4700多元现金、5000元存折，金手镯、金项链、铂金项链、金手链各一条，总价值近30000元，鲁建华协助值班领导通过一张免费乘车证最终找到了失主。
这样的事情，鲁建华已记不得做过多少次。她总是说，“发现乘客遗物，及时上交公司或交还，对我们来说，是举手之劳，应尽义务，每一个公交人都会这么做的。”
舍下小家，演绎敬业美
鲁建华进入公交公司后，正常凌晨5点起床，5点40分前往城东公交枢纽站，6点准时发头班车，很辛苦，但是，鲁建华很珍惜公交驾驶这份普通而辛苦的工作。
为了营造一个安全、舒适、温馨的乘车环境，平时，她积极做好车辆“医生、美容师”的双重角色，努力给乘客营造一个安全舒适温馨的乘车环境，得到广大乘客的一致好评。14年七月，鲁建华自费购买了“葡萄”、树藤、贴纸、维尼熊等物品，每天下班打扫完卫生后，就开始布置车厢，每天装扮车辆一小时左右便回家，当她到家时已经9点多了，工作的辛苦让她有时候连饭都吃不下。可是，一想到尚在布置当中的温馨公交，她便又充满了活力。就这样，坚持了20多天，泰兴最温馨的公交终于完成，许多人，原本并不乘坐2路车，都赶过来看一眼、坐一回最温馨公交。从这一次装扮以后，鲁建华还先后装扮了最红火的国庆特别公交、片片枫叶的最别致公交、大红灯笼的新年公交，通过自己的行动，鲁建华给乘客带来不一样的乘车体验，让乘客们更多的关注车厢内的风景，使公交车也更加和谐，让乘客享受家一般的温馨。
鲁建华的小孩刚上初中，丈夫长期在上海上班。孩子暑假休息在家，她很想多陪陪儿子，煮点好吃的，带他出去玩玩，但是由于工作性质，却身不由己，每天都是孩子在照顾她，给她洗衣做饭。她说，自从进入公交行业后，休息日不固定，能陪孩子的时间很少，对孩子有太多的愧疚，但能让更多的家人陪伴在孩子身边，就很值得”。
鲁建华以前在16路线上服务乘客服务了三年，和沿线的乘客结下了深厚的感情，当鲁建华从16路线调到2路线时，有位16路线的老乘客为了再看一眼她，改变自己的回家路线，硬是在寒风中等了一个多小时，见了面就忍不住哭了起来；还有位老乘客，在熟悉的站台，熟悉的时间，怎么也等不到熟悉的人，当从16路线班长口中得知鲁建华调换线路后，这位老人不舍的泪水不断往下掉。这样的老人在16路沿线不是少数，她们还在想着给公交公司写信，请求把鲁建华换回16路，这样就可以每天见到最亲的人了。鲁建华说，开车虽然累，但最欣慰的是乘客们一个感激的眼神、一声由衷的“谢谢”。只要一摸方向盘，工作生活中的烦恼就抛到脑后去了。
她一直在平凡的岗位上忘我工作着，默默奉献，心甘情愿，她用实际行动谱写了一曲公交人的奉献之歌，让公交文明之花尽情绽放。
