（记者 周冰 特约记者 田留军 通讯员 梅凯歌）“针对群众反映的‘城市公交线路变更、服务时间、运行班次、优惠措施及便民服务等信息宣传不到位’的问题，我们将及时通过媒体向全社会公示，同时将在每一个站台上公布夏季和冬季的线路起点站时间安排，并将时间、班次等制成卡片发放给市民。总之，我们将把群众出行的需求作为我们改善政风行风的最根本目的，不断提升广大群众参与率，提升群众满意度。”日前，在全市城市公交政风行风民主评议大会上，针对来自基层代表的质询，市泰通公交公司总经理孙冬生的话语引来台下一片掌声。
　　在交通需求持续增长的今天，公共交通已经成为缓解城市交通拥堵、提高交通资源利用率最有效的途径。公交车作为寻常百姓的代步工具，与百姓生活息息相关，已渐渐成为广大市民生活中必不可少的一部分。近年来，我市把发展公交作为一项重要的民生工程，坚持公交优先惠民战略，以市民满意为标准，不断优化公交线路，改善市民乘车环境，加快公交城乡一体化建设步伐，公交运营规模不断扩大，运行水平不断提高，公交已成为我市一道愈来愈美丽的流动风景线。
　　服务百姓更便捷
　　城市要发展，公交须先行。公交车轮记载着我市的发展变化，而这变化的一点一滴都被市民们真切地感受着。
　　“这几年，公交线路越来越多，越坐越远，出了家门很快就能坐上公交车，多好啊！”在市新客运站，刚刚下车的王少朋老人一提起坐公交车就赞不绝口。
　　今年68岁的王少朋居住在高港区胡庄镇，每个星期都要往返于泰兴与胡庄之间，现在他觉得乘坐公交车太方便了。从儿子居住的小区门口乘坐18路公交车就能直接到达新客运站，然后按照农交客车时刻表，乘坐相对应的市镇公交，非常方便、舒适。
　　2010年，市交通运输局以2950万元签约回购了原有的公交公司，成立了现在的泰通公共交通有限公司，并投入1500多万元，新购置了50辆空调公交车投入运营，重新规划布局城区公交线路，为60-69周岁的老年人和在校学生办理优惠乘车证；为70岁以上的老人和现役军人及残疾人办理了免费乘车证，公交改革发展的成果和城市公交的公益性得到了充分体现。
　　“近年来，我市积极推进城乡公交一体化，形成了城乡衔接、资源共享、方便舒适、安全畅通的城乡客运格局。目前，全市已开通21条市镇公交线路，开辟28条镇村公交线路，逐步形成城区公交、市镇公交、镇村公交三级公交网络。目前，我市已有88辆大容量、环保节能的公交型燃气空调车和经过技术改造的50多辆中巴车投入运营，并建设一座CNG加气站，同时还在28条镇村公交线路上新建候车厅210多个，站牌640多块，做到全方位、高标准服务百姓出行。”市运管处主任印宏新说，经过几年的不断优化升级，城市公交的覆盖率和服务水平得到不断提升，一个相互衔接、布局合理、方便快捷、畅通有序的城市公交客运服务体系正在日益完善。
　　问计百姓树品牌
　　“以前公交车不到我们这里的时候，坐个车都得走上10来分钟，后来将这一问题向公交公司反映后，没想到立马就得到解决。现在一出门就能很方便地坐上公交车。”日前，在市翠园安居苑小区，已经70多岁的李玉平老人边刷着老年乘车卡边对记者说。
　　据了解，原先城区1路公交车的起始站是在市技工学校，但是离技工学校有一定距离的翠园安居苑小区居民出行不便。市泰通公交公司了解到这一情况后，将行车路线向西延伸了一公里，以方便翠园安居苑的居民出行。
　　“城市公交是城区居民出行的主要交通工具之一。利用有限的资源最大化地方便群众，引导市民选择公共交通出行，不仅可以缓解城区交通压力，也是打造低碳绿色生活的需要。”孙冬生表示，适时调整公交线路，方便市民出行正是该公司不断改善行风的具体体现。
　　城市公交是一项重要的民生工程，老百姓的需求是市交通运输局努力的方向。在市区公交发展过程中，泰通公交公司注重倾听民意，通过多种方式广泛征求市民对公交发展的意见。该公司主要领导多次深入公交一线，查看线路，走访群众，问计公交发展；开展“市民评公交”活动，在相关媒体公开评议内容，请广大市民对市区所有公交车运营服务情况进行评价，广泛搜集公交方面存在的问题和不足。对“行风热线”和市民投诉反映的问题和提出的建议、意见，进行逐条梳理，拿出整改措施，明确整改时限；对一时无法整改到位的，第一时间向市民进行回复答疑，赢得市民的好评。
　　“市公交2路线驾驶员赵红就是其中的典范。”1993年，年仅19岁的赵红通过竞聘考试，成为公交公司的一名女司机。赵红告诉记者：“以前看到都是男同志开公交车，我就想男同志能做的事，我们女同志不也能做嘛，所以就去考驾驶员，选择了这份职业。”
　　一天16个班次，每个班次12公里、运行40分钟，虽然枯燥而辛苦，但赵红总是用真情和微笑，演绎了一路动人的的风采。19年来，她将公交人的文明服务在10米车厢内尽情演绎，赢得乘客的赞誉。
　　“虽然每次坐她的车都只是简单的言语，但总给人一种亲切感。特别是对待残疾人、老年人群体和初来乍到的外地旅客，耐心解答，热心帮助，我们是看在眼里，感动在心里。”乘客王玲说。
　　“只要把乘客当亲人，就能与乘客共享服务中的快乐。”正是处处本着这种换位思考的工作原则，我市公交事业正逐步实现从小到大、从劣到优、从弱到强的美丽嬗变！